售后服务-武汉洪丰精工智能科技有限公司

售后服务：本着“为客户提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，公司在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，保证客户采用我公司的系统后能得到好的维护和快的技术支持。

维修服务：a)系统自验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。

b)免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本；

c)免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本。

维护服务：供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支持。

有偿范围：1.因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；

2.自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；

3.非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障；

更新改进服务：

用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。对于新增设备，按新设备的开通来处理，并无偿提供软件新版本，使用户的系统始终处于先进的水平和完善的状态。

建立用户档案，完善产品质量

公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉、咨询信息，保证用户提出的问题和要求能及时处理并对处理情况进行跟踪和验证，同时建立用户档案，为今后公司产品的质量改进提供依据。